Jeg kan kun tilslutte mig de utilfredse. Indtil nu har jeg kun kendt postbutikken fra de køer, jeg står i i åbningstiden, og det genrelle samtaleemne er i perioder den sure betjening. Jeg har hidtil troet, at det var Post Danmarks eget personale, som betjente kunderne, men er nu blevet klar over, at det er Kvicklys eget. Normalt bliver man utroligt godt behandlet i Kvickly, så jeg forstår ikke, at Kvickly ikke gør noget ved det. Meningen er vel, at de vil lokke kunder til ved at have denne postbutik.
I dag var jeg ude for det samme som en anden kunde, nemlig at jeg havde fået besked på, at en forsendelse kunne hentes i dag fra kl. 8. Jeg tog til Helsinge af samme grund, og henvendte mig så i kiosken, og fik et ualmindelig surt svar om, at jeg jo nok kunne tænke, at pakken ikke lå der før Post Danmark var kommet med den. Jeg tillod mig at vise sedlen, men fik igen det sure svar, at den ikke lå der og at jeg skulle kontakte Post Danmark hvis jeg var utilfreds. Så blev jeg lidt sur og sagde, at jeg mente, det var hende som repræsentant for Kvickly og Postbutikken der burde gøre noget ved det, således at kunderne ikke gik forgæves. Det svarede hun ikke på, men sagde til sidst, at det jo var "skønt sådan at få en skideballe fra morgenstunden".
Nå, jeg gik "således opmuntret" hjem og ventede 30 min. på at komme igennem til Post Danmarks kundeservice, hvor jeg dog fik en meget venlig person i røret. Han sagde at det var Post Danmarks skyld, men at de ikke havde hørt om problemet før, så nu ville de kontakte Kvickly. Men iøvrigt rådede han mig til at at følge med på nettet og se, hvornår pakken lå klar. Det så jeg så den gjorde kl. 10.
Heldigvis mødte jeg først op kl. 11, og (den iøvrigt ualmindelig venlige) medarbejder forklarede så pænt, at de faktisk havde kontaktet Post Danmark om det problematiske i , at kunderne mødte forgæves op om morgenen. Tænk hvis det var den person, jeg havde mødt om morgenen, så var jeg ikke blevet så sur.
Men iøvrigt ligger pakkerne ikke klar, selvom det fremgår af Post Danmarks side, de skal bruge 1 time ekstra til at lægge pakkerne på plads.
Så nu har jeg meldt mig til modtagerflex således at pakkerne lægges i carporten, hvis jeg ikke er hjemme. Så slipper jeg for postbutikken, og Kvickly går glip af, at jeg ved den lejlighed foretager mine indkøb der.
Havde bestilt en bryllupsgave og fik to pakke-sms'er om torsdagen og gik ned i Kvickly for at hente pakkerne. Medarbejderen gider så ikke se pakke-id men vil kun høre adressen. Jeg tænker at det er sært men sikkert helt normal fremgangsmåde. Jeg får to pakker og undrer mig over at den ene burde være omdelt til min adresse og at bryllupsgaven til sølvbryllup ikke var der. Bagefter sølvbrylluppet klager jeg til firmaet jeg købte gaven hos og finder ud af at den ene pakke-SMS faktisk VAR bryllupsgaven som åbenbart lå klar til afhentning da jeg var der. Jeg fik altså en hjemmeomdelingspakke der åbenbart lige var kommet ind i stedet for den med gaven i og tog tomhændet til sølvbryllup med et lamt billede af gaven der "var på vej".
Sjusk! Og så er betjeningen tilmed meget selvhøjtidelig 😠
Det var allerede en kæmpe faliterklæring, da staten solgte postdanmark til private med dollartegn i øjenene. Først lukkede de alle posthusene, og dermed forværrede en allerede tivlsom service.. Da det så var gået i glemmebogen, steg priserne i et forrygende tempo, og nu.. kan man ikke ringe nogen lokale steder, og få oplysninger. Åbningstiderne STINKER, og personalet er ofte sure og overbelastede, for hvem fanden gider sidde bag en skranke, med en kø der oftest er over 5 personer lang. Folk bliver sure, fordi det er elendig service, til overpriser. Prøv at sammenligne priserne på postservice i Tyskland, med de Danske... GAB!
Modtog i går en seddel i postkassen om post til afhentning. Når jeg ser på sedlen står der: Afhentning fra dato når postbutikken åbner 21/1. I højre side er der sat kryds i pakke og der står: Forsendelse kan afhentes mandag-fredag 08.00-20.00 lørdag søndag 08.00-18.00. Jeg tager derfor i Kvickly kl. 08.05 for at hente min pakke og får af vide at den ikke er kommet endnu, men at jeg kan hente den når postbutikken åbner... Da jeg læste sedlen forstod jeg at jeg kunne hente min pakke mellem 8 og 20. Det er dårlig kundeservice ud over alle grænser at man bare får en surt svar om at man kan hente pakken senere! Jeg er træt af jeres dårlige service hvad angår frimærker og pakkeafhentning KVICKLY HELSINGE!!!
Kommentarer (42)
Bodil 24. jul 2014 kl. 19:04
Jeg kan kun tilslutte mig de utilfredse. Indtil nu har jeg kun kendt postbutikken fra de køer, jeg står i i åbningstiden, og det genrelle samtaleemne er i perioder den sure betjening. Jeg har hidtil troet, at det var Post Danmarks eget personale, som betjente kunderne, men er nu blevet klar over, at det er Kvicklys eget. Normalt bliver man utroligt godt behandlet i Kvickly, så jeg forstår ikke, at Kvickly ikke gør noget ved det. Meningen er vel, at de vil lokke kunder til ved at have denne postbutik.
I dag var jeg ude for det samme som en anden kunde, nemlig at jeg havde fået besked på, at en forsendelse kunne hentes i dag fra kl. 8. Jeg tog til Helsinge af samme grund, og henvendte mig så i kiosken, og fik et ualmindelig surt svar om, at jeg jo nok kunne tænke, at pakken ikke lå der før Post Danmark var kommet med den. Jeg tillod mig at vise sedlen, men fik igen det sure svar, at den ikke lå der og at jeg skulle kontakte Post Danmark hvis jeg var utilfreds. Så blev jeg lidt sur og sagde, at jeg mente, det var hende som repræsentant for Kvickly og Postbutikken der burde gøre noget ved det, således at kunderne ikke gik forgæves. Det svarede hun ikke på, men sagde til sidst, at det jo var "skønt sådan at få en skideballe fra morgenstunden".
Nå, jeg gik "således opmuntret" hjem og ventede 30 min. på at komme igennem til Post Danmarks kundeservice, hvor jeg dog fik en meget venlig person i røret. Han sagde at det var Post Danmarks skyld, men at de ikke havde hørt om problemet før, så nu ville de kontakte Kvickly. Men iøvrigt rådede han mig til at at følge med på nettet og se, hvornår pakken lå klar. Det så jeg så den gjorde kl. 10.
Heldigvis mødte jeg først op kl. 11, og (den iøvrigt ualmindelig venlige) medarbejder forklarede så pænt, at de faktisk havde kontaktet Post Danmark om det problematiske i , at kunderne mødte forgæves op om morgenen. Tænk hvis det var den person, jeg havde mødt om morgenen, så var jeg ikke blevet så sur.
Men iøvrigt ligger pakkerne ikke klar, selvom det fremgår af Post Danmarks side, de skal bruge 1 time ekstra til at lægge pakkerne på plads.
Så nu har jeg meldt mig til modtagerflex således at pakkerne lægges i carporten, hvis jeg ikke er hjemme. Så slipper jeg for postbutikken, og Kvickly går glip af, at jeg ved den lejlighed foretager mine indkøb der.
Hvor jeg dog savner de gode gamle posthuse.
Tine 12. maj 2014 kl. 9:33
Havde bestilt en bryllupsgave og fik to pakke-sms'er om torsdagen og gik ned i Kvickly for at hente pakkerne. Medarbejderen gider så ikke se pakke-id men vil kun høre adressen. Jeg tænker at det er sært men sikkert helt normal fremgangsmåde. Jeg får to pakker og undrer mig over at den ene burde være omdelt til min adresse og at bryllupsgaven til sølvbryllup ikke var der. Bagefter sølvbrylluppet klager jeg til firmaet jeg købte gaven hos og finder ud af at den ene pakke-SMS faktisk VAR bryllupsgaven som åbenbart lå klar til afhentning da jeg var der. Jeg fik altså en hjemmeomdelingspakke der åbenbart lige var kommet ind i stedet for den med gaven i og tog tomhændet til sølvbryllup med et lamt billede af gaven der "var på vej".
Sjusk! Og så er betjeningen tilmed meget selvhøjtidelig 😠
Kasper 21. apr 2014 kl. 14:48
Det var allerede en kæmpe faliterklæring, da staten solgte postdanmark til private med dollartegn i øjenene. Først lukkede de alle posthusene, og dermed forværrede en allerede tivlsom service.. Da det så var gået i glemmebogen, steg priserne i et forrygende tempo, og nu.. kan man ikke ringe nogen lokale steder, og få oplysninger. Åbningstiderne STINKER, og personalet er ofte sure og overbelastede, for hvem fanden gider sidde bag en skranke, med en kø der oftest er over 5 personer lang. Folk bliver sure, fordi det er elendig service, til overpriser. Prøv at sammenligne priserne på postservice i Tyskland, med de Danske... GAB!
søren 15. apr 2014 kl. 8:48
Jeg kan kun være enig. Dårlig service og noget værre rod med afhentning
Peter 28. jan 2014 kl. 9:01
Vil gi dig ret i, de er skide sure altid på det post hus , også virkelig træt af den dårlige service ,
Majbrit Birch 21. jan 2014 kl. 8:56
Modtog i går en seddel i postkassen om post til afhentning. Når jeg ser på sedlen står der: Afhentning fra dato når postbutikken åbner 21/1. I højre side er der sat kryds i pakke og der står: Forsendelse kan afhentes mandag-fredag 08.00-20.00 lørdag søndag 08.00-18.00. Jeg tager derfor i Kvickly kl. 08.05 for at hente min pakke og får af vide at den ikke er kommet endnu, men at jeg kan hente den når postbutikken åbner... Da jeg læste sedlen forstod jeg at jeg kunne hente min pakke mellem 8 og 20. Det er dårlig kundeservice ud over alle grænser at man bare får en surt svar om at man kan hente pakken senere! Jeg er træt af jeres dårlige service hvad angår frimærker og pakkeafhentning KVICKLY HELSINGE!!!
Kommentér din oplevelse med eller besøg på Posthus - POSTHUS KVICKLY