Jeg har i dag 21/3 haft en rigtig dårlig oplevelse i jeres butik. Jeg kommer omkring åbningstid for at bl.a at købe noget innocent juice i har på tilbud. Jeg får at vide at alle vare ikke er pakket ud endnu af en ellers sød og flink service medarbejder. Bor heldigvis forholdsvis tæt på så vil bare komme igen senere. Da jeg kommer anden gang får jeg fat i en medarbejder fra afdelingen som først fortæller mig at det var sidste uge de var på tilbud må så selv forklare det er med start i dag lørdag. Han fortæller så at han har haft dem på sortiment men de blevet solgt i løbet af morgen. Desværre er den boks hvor juicen eftersigende har stået fyldt med skyr, hvilket den også var om morgen.
Altså en direkte løgn til kunden. Jeg vælger at gå og tænker at så må jeg jo undvære juicen. Men i det jeg går vender jeres medarbejder til en kollega og ytre at jeg jo ikke fatter noget som helst.
Jeg synes det er under al kritik at jeres medarbejder ikke bare lyver men også taler grimt om deres kunder når de tror man ikke kan høre det.
Jeg har fuld forståelse for at varene ikke altid kommer og ved det er uden for servicemedarbejderens hænder, men jeg forventer en ordentlig behandling når man efter spørger vare som i selv sætter i jeres salgs avis!
Jeg havde desværre en meget uheldig oplevelse hos jer i dag. Jeg stod ved kassen og der var ikke prismærke på en bakke vindruer. Kassedamen havde mørkt hår og jeg tror hun hed Karoline. Hun ringer til sin kollega og de taler et stykke tid. Hun lægger på og fortæller "min kollega havde desværre ikke lige tid til at hjælpe, så jeg ved ikke hvad du ønsker"? "du skal være velkommen til at vente en 5-10 min på at han får tid eller vælge ikke at tage dem med". Jeg var mundlam! Jeg valgte selvfølgelig at lade vindruerne ligge, og kunderne bagved begyndte at små grine og kommentere den såkaldte service. Jeg kunne se på kassedamen at det var en meget ubehagelig situation for hende, og påpegede at det på ingen måde var hendes skyld, men at jeg synes det var meget mærkeligt. Hun beklagede mange gange. Jeg har ofte handlet hos hende, og hun er altid så sød, hjælpsom og rar. Men at I har en medarbejder i den anden ende af røret, der vil sætte hende i sådan en pinlig situation forstår jeg simpelthen ikke. Derudover vil jeg gøre jer opmærksom på at grunden til at jeg altid handler hos jer og ikke fakta ved siden af, er pga. den gode service! Så håber da virkelig at medarbejderen i den anden ende af røret, får tid til sine kunder næste gang!
Kommentarer (8)
Steffen 21. mar 2015 kl. 15:40
Jeg har i dag 21/3 haft en rigtig dårlig oplevelse i jeres butik. Jeg kommer omkring åbningstid for at bl.a at købe noget innocent juice i har på tilbud. Jeg får at vide at alle vare ikke er pakket ud endnu af en ellers sød og flink service medarbejder. Bor heldigvis forholdsvis tæt på så vil bare komme igen senere. Da jeg kommer anden gang får jeg fat i en medarbejder fra afdelingen som først fortæller mig at det var sidste uge de var på tilbud må så selv forklare det er med start i dag lørdag. Han fortæller så at han har haft dem på sortiment men de blevet solgt i løbet af morgen. Desværre er den boks hvor juicen eftersigende har stået fyldt med skyr, hvilket den også var om morgen.
Altså en direkte løgn til kunden. Jeg vælger at gå og tænker at så må jeg jo undvære juicen. Men i det jeg går vender jeres medarbejder til en kollega og ytre at jeg jo ikke fatter noget som helst.
Jeg synes det er under al kritik at jeres medarbejder ikke bare lyver men også taler grimt om deres kunder når de tror man ikke kan høre det.
Jeg har fuld forståelse for at varene ikke altid kommer og ved det er uden for servicemedarbejderens hænder, men jeg forventer en ordentlig behandling når man efter spørger vare som i selv sætter i jeres salgs avis!
Joan Evald 17. sep 2014 kl. 18:04
Hej,
Jeg havde desværre en meget uheldig oplevelse hos jer i dag. Jeg stod ved kassen og der var ikke prismærke på en bakke vindruer. Kassedamen havde mørkt hår og jeg tror hun hed Karoline. Hun ringer til sin kollega og de taler et stykke tid. Hun lægger på og fortæller "min kollega havde desværre ikke lige tid til at hjælpe, så jeg ved ikke hvad du ønsker"? "du skal være velkommen til at vente en 5-10 min på at han får tid eller vælge ikke at tage dem med". Jeg var mundlam! Jeg valgte selvfølgelig at lade vindruerne ligge, og kunderne bagved begyndte at små grine og kommentere den såkaldte service. Jeg kunne se på kassedamen at det var en meget ubehagelig situation for hende, og påpegede at det på ingen måde var hendes skyld, men at jeg synes det var meget mærkeligt. Hun beklagede mange gange. Jeg har ofte handlet hos hende, og hun er altid så sød, hjælpsom og rar. Men at I har en medarbejder i den anden ende af røret, der vil sætte hende i sådan en pinlig situation forstår jeg simpelthen ikke. Derudover vil jeg gøre jer opmærksom på at grunden til at jeg altid handler hos jer og ikke fakta ved siden af, er pga. den gode service! Så håber da virkelig at medarbejderen i den anden ende af røret, får tid til sine kunder næste gang!
Kommentér din oplevelse med eller besøg på føtex Ndr. Fasanvej